I samband med Föreningens erbjudande till medlemmar som idag har gruppavtal och att flytta detta till Comhem´s gruppavtal så har en del medlemmar ställt frågor till Föreningen. Nedan samlas en del frågor som berör er som väljer att flytta nuvarande gruppavtal från Boxer till Comhem.
Fråga: När jag byter till Comhem, vilken utrustning kommer att bytas?
Svar: Vid överflytten till Comhem´s tjänster enligt utskickat följebrev så kommer du att få ny utrustning skickad till dig. Dels en Router från Comhem med inbygd telefonbox men även en digitalbox för Comhem´s TV-tjänster.
Fråga: Vart skickar jag in min nuvarande utrustning?
Svar: Detta kommer att meddelas senare.
Fråga: Fungerar Comhem´s TV-box på samma sätt som den jag har idag?
Svar: Boxers digitalbox har en inbyggd WiFi mottagare vilket innebär att den kan ta emot TV signalen trådlöst. Comhem skickar sin TV signal på ett annorlunda sätt och den måste då anslutas direkt till fiberomvandlaren på väggen, och inte till Routern. Den kan heller inte ta emot TV signalen via någon inbyggd trådlös mottagare.
Fråga: Är den nya Routern från Comhem trådlös?
Svar: Routern från Comhem har inbyggt WiFi och du kan ansluta trådlösa enheter som datorer, surfplattor och mobiltelefoner.
Fråga: Kan Comhem´s digitalbox ta emot några TV signaler från våran TV antenn på taket?
Svar: Nej, digitalboxen från Comhem tar inte emot signaler via marknätet. Det är än sålänge enbart Boxer som har den möjligheten.
Fråga: Kan jag ta med mig programkortet från Comhem´s digitalbox till sommarstugan på landet?
Svar: Comhem´s programkort och digitalbox är knutna till Comhem´s TV tjänster. Du kan enbart använda programkortet och digitalboxen i fibernätet med en tjänst från Comhem.
Fråga: Fungerar telefonen på samma sätt med Comhem som med Boxer?
Svar: Ja, routern från Comhem har en inbyggd telefonomvandlare som omvandlar de digitala signalerna till analoga telefonsignaler.
Fråga: Vilken hastighet gäller för gruppavtalet via Comhem?
Svar: I gruppavtalet för Comhem ingår bredband 100/10. Det finns tillvalstjänster att köpa till precis som med Boxer. Dessa tillvalstjänster bestämmer ni själva över och tar kontakt med Comhem när tjänsten levereras.
Fråga: Vem kontaktar jag om jag vill beställa tilläggstjänster?
Svar: Vill du ha ytterligare tjänster än de som gruppavtalet erbjuder så beställer du det direkt av Comhem.
Fråga: Finns det möjlighet till Text-TV samt lokala nyheter via Comhem
Svar: Ja, både Text-TV och lokala nyheter som Västnytt finns i TV-tjänsten från Comhem