Senaste nytt från Länghem Landsbygd Fiber

Det har nu passerat ett antal megabit i våra fiberledningar sedan första starten. Vi är över 500 medlemmar men alla har inte kopplat in sig än på accessnätet ännu. En av våra tjänsteleverantörer Boxer som föreningen tecknade gruppavtal med, har under den här tiden inte riktigt lyckats lösa alla våra problem med TV som vi hade hoppats. Föreningen har då tillsammans med Boxers huvudägare tagit fram en lösning för medlemmarna med gruppavtal att under pågående avtalsperiod få möjlighet att byta till Comhem. Detta har föreningen presenterat under våren och ett flertalet medlemmar har valt att gå över till Comhem. Den 30/6 2017 avslutade vi möjligheten att gå över till Comhem.

Bytet till Comhem beräknas vara helt klart under September/Oktober i år för dem som har valt att gå över. För övriga fortsätter tjänsterna som vanligt. Frågor kring gruppavtalet besvaras på gruppavtal@fiberilanghem.se

Har du problem med din bredbandsanslutning så skall du alltid kontakta din tjänsteleverantör och göra en felanmälan. Om felet misstänks ligga i fibernätet så kontaktar tjänsteleverantören IP-Only som i sin tur felanmäler till Länghem Landsbygd Fiber.

 

Senaste nytt om gruppavtalet Comhem/Boxer

Föreningen har nu sammanställt listorna som inkommit från medlemmar som önskar byta till Comhem eller gå ur gruppavtalet. Dessa listor är nu inskickade till Comhem för behandling och efter ett telefonmöte med Comhem har nu följande datum satts:

För medlemmar som valt att gå ur gruppavtalet helt

Dessa avtal avslutas helt och hållet per 2017-07-31. De som valt att teckna egna tjänster kan boka upp dessa redan nu. Beställningar på portalen kan inte göras förrän den gamla tjänsten är avslutad. För beställning av tjänst, se länk till höger på denna sidan.

För retur av Boxers utrustning så meddelas detta senare.

För medlemmar som valt att flytta tjänsterna till Comhem

Preliminärt startdatum för Comhem är 2017-09-01. Dock är datumet preliminärt. Comhem skall skicka ut ny utrustning till samtliga och flytta över tjänsten. För er som valt en tilläggstjänst gäller att beställa motsvarande tjänst igen från Comhem. Information om dessa tilläggstjänster skickas ut separat från Comhem eller kommer att läggas ut på vår hemsida.

För retur av Boxers utrustning så meddelas detta senare.

Frågor om detta svaras per mail på gruppavtal@fiberilanghem.se

Information kring övergången till Comhem Gruppavtal

I samband med Föreningens erbjudande till medlemmar som idag har gruppavtal och att flytta detta till Comhem´s gruppavtal så har en del medlemmar ställt frågor till Föreningen. Nedan samlas en del frågor som berör er som väljer att flytta nuvarande gruppavtal från Boxer till Comhem.

Fråga: När jag byter till Comhem, vilken utrustning kommer att bytas?

Svar: Vid överflytten till Comhem´s tjänster enligt utskickat följebrev så kommer du att få ny utrustning skickad till dig. Dels en Router från Comhem med inbygd telefonbox men även  en digitalbox för Comhem´s TV-tjänster.

Fråga: Vart skickar jag in min nuvarande utrustning?

Svar: Detta kommer att meddelas senare.

Fråga: Fungerar Comhem´s TV-box på samma sätt som den jag har idag?

Svar: Boxers digitalbox har en inbyggd WiFi mottagare vilket innebär att den kan ta emot TV signalen trådlöst. Comhem skickar sin TV signal på ett annorlunda sätt och den måste då anslutas direkt till fiberomvandlaren på väggen, och inte till Routern. Den kan heller inte ta emot TV signalen via någon inbyggd trådlös mottagare.

Fråga: Är den nya Routern från Comhem trådlös?

Svar: Routern från Comhem har inbyggt WiFi och du kan ansluta trådlösa enheter som datorer, surfplattor och mobiltelefoner.

Fråga: Kan Comhem´s digitalbox ta emot några TV signaler från våran TV antenn på taket?

Svar: Nej, digitalboxen från Comhem tar inte emot signaler via marknätet. Det är än sålänge enbart Boxer som har den möjligheten.

Fråga: Kan jag ta med mig programkortet från Comhem´s digitalbox till sommarstugan på landet?

Svar: Comhem´s programkort och digitalbox är knutna till Comhem´s TV tjänster. Du kan enbart använda programkortet och digitalboxen i fibernätet med en tjänst från Comhem.

Fråga: Fungerar telefonen på samma sätt med Comhem som med Boxer?

Svar: Ja, routern från Comhem har en inbyggd telefonomvandlare som omvandlar de digitala signalerna till analoga telefonsignaler.

Fråga: Vilken hastighet gäller för gruppavtalet via Comhem?

Svar: I gruppavtalet för Comhem ingår bredband 100/10. Det finns tillvalstjänster att köpa till precis som med Boxer. Dessa tillvalstjänster bestämmer ni själva över och tar kontakt med Comhem när tjänsten levereras.

Fråga: Vem kontaktar jag om jag vill beställa tilläggstjänster?

Svar: Vill du ha ytterligare tjänster än de som gruppavtalet erbjuder så beställer du det direkt av Comhem.

Fråga: Finns det möjlighet till Text-TV samt lokala nyheter via Comhem

Svar: Ja, både Text-TV och lokala nyheter som Västnytt finns i TV-tjänsten från Comhem