Com Hem – TV4 och C More

Nedan information har vi mottagit från Com Hem gällande kanalerna TV4 och C More.

——————————————————————————————————————–

Viktig info om TV4 – Com Hem

Med stor Sannolikhet släcks TV4-kanalerna och C More Idag Tisdag den 10 december kl. 23.59 kommer TV4-kanalerna och C More med all sannolikhet att utgå ur Com Hems utbud tillsvidare. Anledningen är att TV4, ägd av Telia, tyvärr inte velat inleda en seriös förhandling om vårt nya avtal. Vi kommer in i det sista försöka få igång en förhandling, men just nu pekar allt mot att vi kommer att tvingas släcka kanalerna vid midnatt natten till onsdag.

TV4:s ägare har gång på gång skjutit på våra förhandlingar och därför har vi redan förlängt avtalet så långt det är möjligt. Com Hem planerar sedan länge att genomföra en omfattande digitalisering under 2020, och det innebär att vi inte kan skjuta på förhandlingarna längre. Det vet TV4 och Telia.

Trots förlängning har huvudfrågan inte besvarats; huruvida alla tv-tittare ska ha möjlighet att titta på TV4 på det sätt de själva vill, oavsett vilken leverantör de har? Telia verkar vilja begränsa antalet konkurrenter och därmed minska kundernas valfrihet. Vi vill möjliggöra för våra kunder att få tillgång till sitt innehåll digitalt och till appar, smartphones, surfplattor och givetvis via tv.

Vi beklagar detta djupt, och har stor förståelse för att det kommer drabba er och era boende.

Våra grundutbud
TV4-avtalet påverkar det tv-utbud som vi distribuerar till era fastigheter och de abonnemang som era boende har hos oss. Fram tills att vi är överens om ett nytt avtal med Telia kommer samtliga av deras kanaler saknas i våra utbud.

Tillsvidare ersätter vi de berörda kanalerna med annat utbud. TV4 ersätts med National Geographic. För de som har haft Sjuan ersätts den med Paramount Network och TV12 med History Channel. I det abonnemangsfria digitala utbudet tillkommer även ATG Live och Expressen TV tillsvidare.

Våra abonnemangs- och gruppavtalskunder
De boende som omfattas av gruppavtal eller individuellt abonnerar på andra kanaler från TV4 och C More informeras individuellt om vilka kanaler som omfattas och de tillfälliga ersättningskanaler som erbjuds istället. Vi beklagar de besvär som detta kan orsaka er och era boende. Vi gör allt vi kan för att få till en seriös förhandling med Telia och uppdaterar kontinuerligt den här sidan med den senaste informationen. Information till våra konsumentkunder kommer att finnas tillgängligt på sidanwww.comhem.se/aktuellt

Driftstörningar

Under måndagen och tisdagen så förekom det driftstörningar i IP-onlys disitributionsnät. Detta påverkade våra tjänster i Länghem och Dannike. Problemen skall vara åtgärdade sedan igår kväll ca kl 19.30.

Upplever du fortfarande problem, så börja med att starta om din utrustning inklusive fibermodemet. Om problemen kvarstår så felanmäl till din tjänsteleverantör.

Problem med utskick av e-fakturor

Vid sista faktureringstillfället i början av juni har det tyvärr visat sig vara vissa problem med utskick av e-fakturor. Detta har inneburit att vissa medlemmar som tidigare har haft eller har anmält e-faktura denna gång fått pappersfaktura. Ni som har e-faktura anmäld ska dock trots det inträffade felet inte ha blivit debiterad fakturaavgift trots pappersfaktura. Om så är fallet så får ni höra av er. Ni som har e-faktura anmäld sedan tidigare behöver alltså inte göra någon ny anmälan utan det ska förhoppningsvis fungera som vanligt vid nästa fakturautskick i början av september.

Beklagar det inträffade felet.

Med Vänlig Hälsning Styrelsen